Dịch vụ kỹ thuật dành cho máy lọc nước tại nhà
Lắp đặt đúng kỹ thuật
Kiểm tra vị trí lắp, đường cấp và thoát nước, nguồn điện và điều kiện vận hành trước khi hoàn thiện.
Kiểm tra và sửa chữa
Xác định nguyên nhân của tình trạng nước yếu, máy không chạy, rò nước, tiếng ồn hoặc lỗi linh kiện trước khi tư vấn xử lý.
Bảo dưỡng định kỳ
Kiểm tra hệ thống, vệ sinh các vị trí cần thiết và đánh giá tình trạng lõi, màng cùng linh kiện theo thực tế sử dụng.
Lắp đặt phù hợp với thiết bị và không gian sử dụng
Mỗi dòng máy có cấu tạo, áp lực làm việc và yêu cầu kết nối khác nhau. Việc khảo sát vị trí lắp giúp hạn chế rò rỉ, đường dây hoặc đường nước thiếu an toàn và các lỗi phát sinh do bố trí không phù hợp.
Sau khi hoàn thành, khách hàng được hướng dẫn cách vận hành, nhận biết dấu hiệu cần kiểm tra và các mốc thay lõi theo điều kiện sử dụng thực tế.
Sửa chữa dựa trên tình trạng kiểm tra thực tế
Khi máy có dấu hiệu bất thường, kỹ thuật viên cần kiểm tra nguyên nhân trước khi thay linh kiện. Phương án và chi phí sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện. Sông Thương Water không tự xác nhận lỗi hoặc yêu cầu thay linh kiện chỉ dựa trên mô tả qua điện thoại.
Bảo trì và bảo dưỡng định kỳ
Kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm các vị trí rò nước, cốc lọc bẩn, lõi đã giảm hiệu suất hoặc linh kiện vận hành không ổn định. Chu kỳ bảo dưỡng phụ thuộc nguồn nước, tần suất sử dụng và cấu hình từng máy.
- Kiểm tra tình trạng vận hành tổng thể của máy.
- Kiểm tra lõi lọc, màng RO và các vật tư tiêu hao.
- Kiểm tra các đầu nối, van, dây dẫn và vị trí có nguy cơ rò nước.
- Tư vấn phương án xử lý theo kết quả kiểm tra thực tế.
Quy trình tiếp nhận yêu cầu
- Tiếp nhận thông tin
Khách gửi hãng, model và tình trạng của máy. - Xác nhận nhu cầu
Trao đổi sơ bộ và thống nhất thời gian phù hợp. - Kiểm tra, báo phương án
Kỹ thuật viên kiểm tra rồi thông báo cách xử lý và chi phí. - Thực hiện, nghiệm thu
Chỉ tiến hành sau khi khách đồng ý và cùng kiểm tra kết quả.
Kiểm tra đúng tình trạng, trao đổi rõ phương án và chi phí trước khi thực hiện. Phạm vi phục vụ được xác nhận khi tiếp nhận lịch.
Câu hỏi thường gặp
Cần chuẩn bị thông tin gì trước khi đặt lịch?
Hãng máy, model, ảnh tổng thể máy và mô tả dấu hiệu đang gặp sẽ giúp quá trình tiếp nhận nhanh và chính xác hơn.
Có báo chi phí trước khi sửa không?
Phương án xử lý và chi phí được trao đổi sau bước kiểm tra. Việc sửa chữa hoặc thay linh kiện chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
Khi nào cần bảo dưỡng máy lọc nước?
Chu kỳ phụ thuộc nguồn nước và mức sử dụng. Nếu nước ra yếu, máy phát tiếng bất thường, có dấu hiệu rò nước hoặc đã lâu chưa kiểm tra, khách hàng nên liên hệ để được đánh giá.
Sông Thương Water phục vụ tại khu vực nào?
Vui lòng liên hệ hotline 096 120 77 97 để xác nhận lịch và phạm vi phục vụ theo từng thời điểm.