Chính sách bảo mật
Chính sách này áp dụng cho các giao dịch và dịch vụ do Hộ kinh doanh Sông Thương Water cung cấp tại songthuongwater.com.
1. Thông tin được thu thập và mục đích sử dụng
Hộ kinh doanh Sông Thương Water là đơn vị quản lý thông tin khách hàng phát sinh trên website. Khi khách hàng đặt hàng, website thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và lựa chọn, số lượng, ghi chú và thông tin đơn hàng. Khi khách hàng sử dụng tài khoản, website xử lý thông tin hồ sơ và thông tin đăng nhập cần thiết để xác thực và bảo vệ tài khoản.
Thông tin được sử dụng để tiếp nhận, xác nhận và giao hàng; theo dõi đơn; hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả và giải quyết yêu cầu; phòng ngừa truy cập trái phép và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp thông tin cần thiết trong phần ghi chú, không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán.
2. Phạm vi sử dụng và các bên được tiếp cận
Nhân sự được phân công của Sông Thương Water được tiếp cận thông tin cần thiết cho công việc. Đơn vị vận chuyển được cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin hàng hóa cần thiết để giao nhận. Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật được tiếp cận trong phạm vi phục vụ vận hành hoặc khắc phục sự cố. Thông tin được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Sông Thương Water không bán thông tin khách hàng. Việc khách hàng đồng ý với điều khoản đặt hàng không được xem là sự đồng ý nhận quảng cáo. Nếu triển khai hoạt động tiếp thị, Sông Thương Water chỉ sử dụng thông tin để gửi quảng cáo khi có sự đồng ý riêng của khách hàng theo quy định áp dụng; khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận quảng cáo.
3. Thời gian lưu trữ
Thời gian lưu trữ được xác định theo mục đích sử dụng. Dữ liệu hồ sơ được lưu trong thời gian khách hàng sử dụng tài khoản. Thông tin giao dịch được lưu để thực hiện đơn hàng, tra cứu, bảo hành, đổi trả, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu chứng từ theo quy định.
Khi nhận yêu cầu xóa dữ liệu, Sông Thương Water kiểm tra và thông báo cho khách hàng phần thông tin có thể xóa hoặc hạn chế xử lý, cũng như phần thông tin còn phải lưu do nghĩa vụ pháp luật hoặc giao dịch đang được giải quyết. Dữ liệu trong bản sao lưu được xử lý theo chu kỳ quản lý bản sao lưu.
4. Biện pháp bảo vệ thông tin
Website sử dụng kết nối HTTPS; quyền truy cập quản trị được giới hạn cho nhân sự được phân công. Khách hàng vui lòng giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông tin truy cập đơn hàng, đăng xuất khi sử dụng thiết bị dùng chung và thông báo cho cửa hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Sông Thương Water tiếp nhận phản ánh về sự cố liên quan đến thông tin cá nhân để xác minh và xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu.
5. Kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý dữ liệu
Khách hàng có thể xem thông tin đơn hàng tại mục Đơn mua và cập nhật những thông tin hồ sơ được hỗ trợ tại mục Tài khoản.
Đối với yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu đơn hàng, xóa tài khoản hoặc dữ liệu, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc phản ánh việc sử dụng dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ cửa hàng qua số điện thoại hoặc email ở mục dưới. Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu nội dung cần xử lý, thông tin liên hệ và mã đơn nếu có liên quan.
Sông Thương Water sử dụng thông tin cần thiết để xác minh người gửi yêu cầu, sau đó thông báo cách xử lý và lý do nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu. Cửa hàng không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP để tiếp nhận yêu cầu.
6. Đơn vị quản lý và kênh liên hệ
Đơn vị quản lý thông tin: Hộ kinh doanh Sông Thương Water.
Địa chỉ liên hệ: Thôn Tiến Phan 1, xã Nhã Nam, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
Khách hàng cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Sông Thương Water qua số điện thoại 096 120 77 97 hoặc email [email protected]. Khi liên hệ về đơn hàng, vui lòng cung cấp mã đơn và số điện thoại đặt hàng để cửa hàng đối chiếu.